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Rückgabe und Reklamation

Wo fleißig geshoppt wird, kann auch mal was schief gehen.
Wir wollen auch das Thema Reklamation für Sie klar kommunizieren.

Schritt 1:
Schicken Sie uns eine E-Mail mit folgenden Angaben (wenn vorhanden):

  • Kundennummer
  • Rechnungsnummer
  • Artikelnummer und Artikelbezeichnung
  • eine kurze Fehlerbeschreibung ein bis zwei Bilder aus denen der Fehler hervorgeht

Alternativ können Sie auch gerne unser Rücksendeformular nutzen oder direkt unseren Kundenservice unter:
+49 2104 1775-0 anrufen und uns Ihr Anliegen persönlich schildern.

Schritt 2:
Wir schauen uns die Bilder schnellstmöglich an und Sie bekommen eine Rückmeldung per E-Mail oder Telefon über den weiteren Ablauf.

Schritt 3:
Sobald der defekte Artikel bei uns eingetroffen ist, geben wir Gas mit Ihrer Reklamation und schauen, dass diese schnellstmöglich zu Ihrer vollen Zufriedenheit bearbeitet wird. Trotz allem braucht dies eine gewisse Zeit und wir bitten Sie daher um Ihr Verständnis.

Schritt 4:
Wenn Ihre Reklamation abgeschlossen ist, freuen wir uns immer über eine Rückmeldung. Hier können Sie uns mitteilen, wenn etwas gut gelaufen ist, aber natürlich auch, wenn Sie einen Verbesserungsvorschlag haben. Schicken Sie uns einfach eine Mail.


Batterieentsorgung:

Belehrung nach § 18 Batteriegesetz (BattG)
Im Lieferumfang mancher Geräte befinden sich Batterien. Auch in den Geräten selbst können Batterien oder Akkus fest eingebaut sein. Im Zusammenhang mit dem Vertrieb dieser Batterien oder Akkus sind wir als Händler gemäß § 18 Batteriegesetz (BattG) verpflichtet, unsere Kunden auf Folgendes hinzuweisen:

Achten Sie darauf, dass Ihre alten Batterien/Akkus, so wie es der Gesetzgeber vorschreibt, an einer kommunalen Sammelstelle oder im Handel vor Ort abgeben. Die Entsorgung über den gewöhnlichen Hausmüll ist verboten und verstößt gegen das Batteriegesetz. Die Abgabe ist für Sie kostenlos. Gerne können Sie auch die bei uns erworbenen Batterien/Akkus nach dem Gebrauch an uns unentgeltlich zurückgeben. Die Rücksendung der Batterien/Akkus an uns muss in jedem Fall ausreichend frankiert erfolgen. Rücksendungen von Batterien/Akkus sind zu richten an:

Medical Industrie GmbH & Co. KG
Marie-Curie-Str. 16
40822 Mettmann

Batterien und Akkus, die Schadstoffe enthalten, sind mit dem Symbol einer durchgekreuzten Mülltonne deutlich erkennbar gekennzeichnet. Des Weiteren befindet sich unter dem Symbol der durchgekreuzten Mülltonne, die chemische Bezeichnung der entsprechenden Schadstoffe. Beispiele hierfür sind: (Pb) Blei, (Cd) Cadmium, (Hg) Quecksilber.

Sie haben die Möglichkeit, diese Information auch nochmals in den Begleitpapieren der Warenlieferung oder in der Bedienungsanleitung des jeweiligen Herstellers nachzulesen. Weitere detaillierte Hinweise zur Batterieverordnung erhalten Sie beim Bundesministerium für Umwelt, Naturschutz und Reaktorsicherheit (www.bmu.de/abfallwirtschaft)